Preguntas frecuentes

El precio lo fija la agencia y depende del vehículo, la ciudad, la temporada y la duración. El desglose del precio, gastos de servicio incluidos, se muestra antes de reservar.

Usted elige un paquete según el tamaño de su flota, con vehículos incluidos, por mes o por año; los precios sin IVA figuran en la página Precios. A ello se suma una comisión sobre cada reserva aceptada, del 2,5 % al 5,5 % del precio del alquiler según el paquete (IVA incluido), deducida de lo que RentalMe le transfiere. Oferta beta: la suscripción es gratuita durante 6 meses para las agencias fundadoras; después se aplican las condiciones de agencias fundadoras.

No se cobra nada al enviar su solicitud: el importe solo se bloquea en su tarjeta. Cuando la agencia acepta, RentalMe cobra todo el alquiler: el precio del alquiler, la entrega y las opciones reservadas, y los gastos de servicio de RentalMe (5 % del precio del alquiler). Solo la fianza y, si los hay, los equipamientos extra (silla infantil…) y el combustible que falte a la devolución se abonan en la agencia. Los importes exactos y las condiciones de cancelación de su reserva se muestran en el pago, antes de reservar.

RentalMe comprueba los documentos legales de cada agencia. Una vez terminada la comprobación, la agencia muestra la insignia « Agencia verificada » en su página.

Sí. No se cobra nada mientras la agencia no haya aceptado su solicitud: si cancela antes, se libera el importe bloqueado en su tarjeta. En la hora siguiente a la aceptación, se le reembolsa todo, gastos de servicio incluidos. Durante 7 días después de la aceptación, y como máximo hasta la recogida, puede desistir (Ley n.º 31-08, artículo 36): se le reembolsa todo salvo los gastos de servicio de RentalMe. Después se aplica la opción de la agencia: Flexible (alquiler reembolsado íntegramente hasta 24 h antes de la recogida, y después la mitad), Moderada (72 h, y después la mitad) o Estricta (7 días, después la mitad hasta 72 h, y después nada). Lo retenido es siempre solo el precio del alquiler: la entrega y las opciones se reembolsan, salvo la entrega si no se presenta: el alquiler y la entrega se conservan entonces y las opciones se reembolsan. Si la agencia cancela, se le reembolsa todo. Las fechas y los importes de su reserva se indican en el pago.

Contacte primero con la agencia para todo lo relativo al vehículo. En caso de accidente, ponga a todos a salvo, avise a la agencia y a las autoridades, y conserve fotos y documentos. Nuestro equipo también le atiende por email y por teléfono antes, durante y después del alquiler.

Según la agencia, recoge el vehículo en la agencia o se lo entregan en la dirección que elija o en el aeropuerto. Los gastos de entrega los fija la agencia, se indican antes de reservar y se pagan en línea con el alquiler.

Sí: el vehículo está asegurado por la agencia y ese seguro está incluido en el precio del alquiler. No se vende ningún seguro adicional en el pago. El contrato de alquiler de la agencia indica qué cubre y el importe de la franquicia.

La fianza la fija la agencia y figura en el anuncio y en el contrato de alquiler. Con, si los hay, los equipamientos extra de la agencia y el combustible que falte a la devolución, es el único importe que se abona en la agencia: se solicita en la recogida, por el importe y el medio indicados, y se le devuelve a la devolución del vehículo. Todo lo demás se paga en línea en la aceptación.

Registre su agencia, haga verificar su empresa y añada sus vehículos con fotos, precios y disponibilidad. Durante la beta, la suscripción es gratuita durante 6 meses para las agencias fundadoras.

Al aceptarse una reserva, el cliente paga todo el alquiler en línea a RentalMe, gastos de servicio incluidos. RentalMe le transfiere el precio del alquiler, la entrega y las opciones, deducida su comisión: 5,5 % del precio del alquiler en Fleet Light, 3,5 % en Fleet Control, 2,5 % en Fleet Advanced, IVA incluido. Solo la fianza, los equipamientos extra que usted ofrece y el combustible que falte a la devolución se abonan directamente en su agencia. Si su contrato de socio fija un porcentaje más bajo, se aplica ese. El pago es mensual: cierre el día 23 de cada mes a las 23:59 y transferencia en un plazo de 2 días hábiles.

En « Mi agencia » elige la opción de cancelación de sus reservas: Flexible (alquiler reembolsado íntegramente hasta 24 h antes de la recogida, y después al 50 %), Moderada, la opción por defecto (72 h, y después al 50 %), o Estricta (7 días, después al 50 % hasta 72 h, y después nada), y lo que ocurre si el cliente no se presenta: el alquiler y la entrega se conservan y las opciones se reembolsan (por defecto), o se retiene un día. Lo retenido es para usted, deducida la comisión. Si cancela una reserva aceptada, el cliente recibe el reembolso íntegro y las fechas del vehículo siguen bloqueadas; usted sigue debiendo la comisión de RentalMe, los gastos de servicio de RentalMe (5 %) y una penalización del 10 % (más de 7 días antes de la recogida), 25 % (de 7 días a 48 h) o 50 % (menos de 48 h, o después de la recogida) del precio del alquiler, de 100 a 2.000 MAD IVA incluido (20 %), salvo fuerza mayor validada por RentalMe. Los gastos de servicio del 5 % se le facturan en toda reserva cancelada después de su aceptación.

Sí. Según su paquete, gestiona en un mismo lugar su flota, sus clientes, sus reservas, sus contratos y su equipo, al que puede invitar a sus colaboradores.